lock

Kebijakan Privasi

Di MyRyzzNet, kami sangat menghargai privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengungkapkan informasi Anda saat Anda mendaftar dan menggunakan layanan internet kami.

updateTerakhir diperbarui: Maret 2026

folder_shared

Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat memberikan layanan internet yang optimal, kami perlu mengumpulkan beberapa informasi berikut:

Data Pribadi

Saat Anda mendaftar, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat pemasangan (termasuk titik lokasi/koordinat), nomor identitas (KTP), alamat email, dan nomor telepon/WhatsApp yang dapat dihubungi.

Data Teknis dan Jaringan

Selama Anda menggunakan layanan kami, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis dasar seperti Alamat IP (IP Address), MAC Address perangkat router, jumlah penggunaan bandwidth (kuota), serta status koneksi jaringan untuk keperluan pemantauan kualitas layanan.

analytics

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Data yang telah dikumpulkan akan digunakan secara eksklusif untuk keperluan operasional MyRyzzNet, yang meliputi:

Penyediaan Layanan

Memproses pendaftaran, melakukan instalasi, dan memastikan koneksi internet Anda berjalan lancar.

Penagihan dan Administrasi

Mengirimkan tagihan bulanan, mengonfirmasi pembayaran, dan mengelola akun pelanggan Anda.

Dukungan Teknis (Customer Support)

Membantu mendiagnosis dan menyelesaikan gangguan jaringan yang Anda laporkan.

Pemberitahuan

Mengirimkan informasi penting terkait pemeliharaan jaringan (maintenance), perubahan harga, atau promo terbaru.

Pembagian dan Pengungkapan Data

Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, sebagai pengelola jaringan RT/RW Net yang legal dan tunduk pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia, kami dapat membagikan informasi Anda dalam kondisi berikut:

policy

Kepatuhan Hukum

Jika diwajibkan oleh hukum, regulasi pemerintah (seperti Kementerian Kominfo), atau permintaan resmi dari aparat penegak hukum (Kepolisian) untuk keperluan investigasi tindak pidana siber (cybercrime).

account_balance

Mitra Pembayaran

Mengirimkan data dasar (seperti nomor ID Pelanggan) kepada gerbang pembayaran (payment gateway) semata-mata untuk memfasilitasi transaksi pembayaran tagihan Anda.

shield

Keamanan Data Anda

Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi dan teknis Anda dari akses, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Kami menerapkan standar keamanan internal untuk membatasi akses ke data pelanggan hanya kepada staf atau teknisi MyRyzzNet yang berkepentingan.

database

Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data Anda akan kami simpan selama Anda masih berstatus sebagai pelanggan aktif MyRyzzNet. Jika Anda memutuskan untuk berhenti berlangganan, kami akan menonaktifkan akun Anda dan menghapus data pribadi Anda dari sistem operasional kami sesuai dengan jangka waktu retensi yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

sync

Perubahan Kebijakan Privasi

MyRyzzNet berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja. Jika terdapat perubahan yang signifikan, kami akan memberitahukan kepada pelanggan melalui website, email, atau pesan WhatsApp resmi kami.

support_agent

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini, atau ingin memperbarui data pribadi Anda, silakan hubungi Customer Service kami melalui:

verified_user

Komitmen Kami: MyRyzzNet berkomitmen penuh untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi seluruh pelanggan. Baca juga Syarat & Ketentuan Layanan kami untuk informasi lebih lengkap.

Ada pertanyaan tentang Kebijakan Privasi?

Tim Customer Service kami siap membantu menjelaskan kebijakan privasi layanan.

chatHubungi via WhatsApp arrow_backKembali ke Beranda