Dengan mendaftar dan menggunakan layanan internet dari MyRyzzNet, Anda (Pelanggan) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini.
MyRyzzNet adalah penyedia layanan internet RT/RW Net legal. Kecepatan internet yang diberikan bersifat best effort (hingga kecepatan maksimal sesuai paket yang dipilih) dan dapat berfluktuasi bergantung pada kondisi jaringan.
Layanan ini diperuntukkan bagi penggunaan wajar di dalam area rumah atau tempat usaha Pelanggan yang terdaftar.
Pemasangan akan dilakukan oleh teknisi resmi MyRyzzNet setelah pendaftaran disetujui. Titik penempatan perangkat akan didiskusikan antara teknisi dan Pelanggan.
Perangkat keras seperti ONT/Router Wi-Fi dan kabel optik utama adalah milik MyRyzzNet yang dipinjamkan kepada Pelanggan selama masa berlangganan aktif.
Pelanggan wajib menjaga perangkat dari kerusakan (misalnya: jatuh, terkena air, atau lonjakan listrik). Jika terjadi kerusakan akibat kelalaian Pelanggan, MyRyzzNet berhak mengenakan biaya penggantian perangkat.
Tagihan akan diterbitkan secara otomatis setiap tanggal 1, dan batas akhir pembayaran (jatuh tempo) adalah tanggal 10 di bulan yang sama.
Apabila pembayaran belum diterima hingga tanggal jatuh tempo, sistem akan melakukan isolasi layanan (pemutusan sementara) secara otomatis. Layanan akan diaktifkan kembali setelah pembayaran diselesaikan.
Harga paket bulanan bersifat tetap (flat). Segala bentuk perubahan harga atau biaya tambahan (jika ada) akan diinformasikan kepada Pelanggan paling lambat 30 hari sebelum diterapkan.
Untuk menjaga kualitas jaringan dan mematuhi regulasi hukum yang berlaku, Pelanggan dilarang keras:
Menjual Kembali Layanan
Memparalelkan, menyewakan, atau menjual kembali koneksi internet MyRyzzNet (seperti membuat voucher hotspot sendiri atau menarik kabel ke rumah lain) tanpa izin tertulis dari MyRyzzNet.
Aktivitas Ilegal
Menggunakan jaringan internet untuk tindak kejahatan siber (cybercrime), perjudian online, peretasan (hacking), penyebaran spam, atau mengakses konten yang melanggar hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Sanksi
Pelanggaran terhadap poin ini akan mengakibatkan pemutusan layanan secara sepihak dan permanen tanpa pengembalian dana, serta penarikan perangkat.
MyRyzzNet berhak melakukan pemeliharaan rutin yang mungkin menyebabkan internet mati sementara. Kami akan berupaya memberikan informasi (notifikasi) sebelum pemeliharaan dilakukan.
MyRyzzNet dibebaskan dari tanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, seperti: bencana alam, pemadaman listrik PLN skala besar, kabel putus akibat kecelakaan/pohon tumbang, atau huru-hara.
Jika Pelanggan ingin berhenti berlangganan, Pelanggan wajib menginformasikan kepada Customer Service maksimal 7 hari sebelum tanggal cetak tagihan berikutnya (sebelum tanggal 1).
Setelah Pelanggan berhenti berlangganan, tim MyRyzzNet akan datang ke lokasi untuk mengambil kembali perangkat router dan perlengkapan milik MyRyzzNet.
MyRyzzNet berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
Penting: Dengan terus menggunakan layanan MyRyzzNet setelah perubahan Syarat dan Ketentuan dipublikasikan, Pelanggan dianggap menyetujui perubahan tersebut. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Customer Service kami.
Tim Customer Service kami siap membantu menjelaskan ketentuan layanan.